Quando um passageiro brasileiro perde o passaporte, a agência precisa proteger a pessoa, registrar o fato e coordenar polícia, consulado, imigração e seguro sem prometer solução imediata.
Atendimento inicial
Acompanhe o passageiro à autoridade competente para obter comprovante da perda ou roubo. Registre horário, local e itens desaparecidos.
Contate a representação brasileira responsável e a seguradora. Mantenha cópias de reservas e entrada disponíveis.
Documento e situação migratória
Novo passaporte ou documento emergencial é emitido pela autoridade consular brasileira. A China pode exigir comprovação policial e regularização do visto ou permanência.
Quem entrou sem visto precisa confirmar se o novo documento é aceito para saída e se o prazo permanece válido.
Dever da agência
Ofereça assistência e tradução, preserve a privacidade e informe custos antes de serviços adicionais.
Não retenha o passaporte como garantia e não declare prazo que depende de órgãos públicos.
Perguntas frequentes
A agência emite passaporte?
Não. A emissão cabe à autoridade consular brasileira.
Foto do documento basta para embarcar?
Não. É necessário documento válido e eventual regularização migratória.
Fontes oficiais consultadas
Consulta realizada em 30/08/2026. Reconfirme as regras antes da viagem.
- Gobierno de China — reexpedición de visado por pérdida o robo del pasaporte2 abr 2021; consultado 30 ago 2026
- Gobierno de China — documentos tras perder el pasaporte durante estancia sin visado18 jun 2024; consultado 30 ago 2026